中国东说念主民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局麇集印发的《对于进一步强化金融复古防控新式冠状病毒感染肺炎疫情的见告》中明确提议：“对因感染新冠肺炎入院调理或清苦东说念主员、疫情防控需要清苦不雅察东说念主员、参加疫情防控使命主说念主员以及受疫情影响暂时失去收入起头的东说念主群色色淫，金融机构要在信贷战术上给以适合歪斜，纯真调节住房按揭、信用卡等个东说念主信贷还款安排，合理延后还款期限。”

当今，多家银行已积极反映国度号令，对住房按揭、信用卡等个东说念主信贷业务推出了筹议延后还款的步调。稳健条目的央求东说念主可按需拨打下方各银行官方客服电话，以进一步了解扩充细目。

1、中国银行

官方客服电话：95566

参加疫情防控东说念主员个东说念主贷款过时不视作违法，对湖北地区个东说念主贷款还款宽限期延长为11天，对于湖北地区受疫情影响暂时失去收入起头的东说念主群，可把柄试验情况给予3—6个月蔓延还本安排；

对参加疫情防控的医护东说念主员、政府使命主说念主员以及因疫情被清苦东说念主员，在疫情工夫信用卡无法实时还款发生过时的，不视为负约，不纳入负约客户名单，筹议利息及滞纳金可给以减免，并可央求征信设立。

2、建设银行

官方客服电话：95533

参加疫情防控的医护东说念主员、政府使命主说念主员，疫情工夫在中国建设银行的个东说念主贷款、信用卡透支发生过时的，不视为负约，不插足负约客户名单。

对于疫情影响平常主见、遭受暂时困难的企业，把柄试验情况，通过信贷重组、减免过时利息等阵势给以全力复古。

3、工商银行

官方客服电话：95588

加强对疫情防控筹议东说念主员的就业保险。凡参加疫情防控的医护东说念主员、使命主说念主员，以及确诊患者和疑似东说念主员过甚妃耦，疫情工夫在工行的个东说念主贷款、信用卡透支因未便还款发生过时的，不计为负约，不插足负约客户名单。

4、农业银行

官方客服电话：95599

对受疫情影响暂时失去收入起头的客户纯真调节住房按揭、信用卡、农户贷款等个东说念主信贷还款安排，合理延后还款时刻。

在稳健法律规定和监管章程的前提下，对参加疫情防控的使命主说念主员，在疫情工夫的个东说念主贷款、信用卡透支发生过时的，暂不视为负约，不插足负约客户名单，不计收罚息。

对其他受疫情影响、非个东说念主主不雅原因酿成个东说念主贷款、信用卡透支、农户贷款发生过时的，一律不视为负约，不插足负约客户名单，不计收罚息。

5、招商银行

官方客服电话：95555

对于受疫情影响而酿成阶段性还款困难的企业，招商银即将给与一户一策，通过贷款主动延期、减免罚息、征信保护等多种步调，复古筹议企业驯服疫情灾害影响，与企业共渡难关。

对于其他在疫情工夫有信贷需求的客户，招商银即将优化授信和支款经由，率领客户使用我行企业网银“在线贴现、在线支款”等线上功课功能，减少线下操作经由，镌汰东说念主员交叉感染风险，进步使命后果，奋勉保险企业精采无比运营。

6、交通银行

官方客服电话：95559

全力复古受疫情影响企业平常运营，为受疫情影响较大的地区、行业和企业提供各异化的金融就业。对于受疫情影响主见遭受暂时困难的企业及个体工商户，把柄试验情况，通过变更还款安排及付息周期、延长还款期限、无还本续贷、信贷重组等阵势复古企业平常运营。重心关注在疫情影响下短期无法平常主见企业。不得对有发展长进但暂时受困的企业及个体工商户盲目抽贷、断贷、压贷。

针对因疫情难以依期还款的客户，包括因感染新冠肺炎入院调理或清苦东说念主员，疫情防控需要清苦不雅察东说念主员，参加疫情防控的使命主说念主员以及受疫情影响暂时失去收入起头的交通银行信用卡客户，把柄客户需要适合延后还款期限，减免筹议用度。

7、邮储银行

官方客服电话：95580

对受疫情影响个东说念主扩充各异化信贷战术。对参加疫情防控的医护东说念主员、政府使命主说念主员、感染新式冠状病毒肺炎及清苦东说念主员，疫情工夫因还款未便酿成过时，暂不视为负约，不插足负约客户名单，将减免过时利息和罚息，提供征信设立。

对受疫情影响暂时失去收入起头的东说念主群，当令调节住房按揭、信用卡等个东说念主信贷还款安排，合理延后还款期限。

8、中信银行

官方客服电话：95558

对受疫情影响较大的批发零卖、住宿餐饮、物流运载、文化旅游、汽车销售、生意物业等行业贷款，为稳健条目的客户主动给予还款宽限期。

对于因疫情原因导致短期失去收入起头的个东说念主贷款客户给予一定还款宽限，对于参与疫情防控的医护东说念主员、因病清苦的东说念主员的过时贷款，不计入过时征信，不收取过时罚息。

9、祯祥银行

官方客服电话：95511

祯祥银行针对世界新冠肺炎的客户和搏斗在医疗一线的客户提供柔软战术，对于参与救灾的医护东说念主员、观测、队列、政府使命主说念主员、患病无法平常还款的客户，可拨打就业热线95511进行反馈，祯祥银行会把柄客户需要适合缓期还款、减免利息用度等战术。

10、光大银行

官方客服电话：95595

光大银行与医护使命者同业，制定印发《对于落实“武汉加油 驰援光荣”光大零卖就业复古专案》，成心为奋战在武汉叛逆疫情前方的医护东说念主员过甚嫡派支属，提供免典质、免保证、最高30万元额度的个东说念主信用贷款，一起享受优惠贷款利率。

对这些医护东说念主员防疫工夫发生的个东说念主贷款和信用卡透支过时，不视为负约、不插足负约客户名单、不影响个东说念主征信，且其信用卡终生免年费。

11、广发银行

官方客服电话：95508

针对受疫情影响还款未便、暂时失去收入起头影响还款的东说念主群，广发银行等机构进攻制订筹议步调，提供绝顶关爱就业。

全力保险为疫情防控提供保险就业的小微企业主与个体工商户的小微贷款授信额度，对受疫情影响的企业及个东说念主提供绿色通说念、利率优惠、纯真还款等就业复古。

对于参加疫情防控的医护东说念主员、政府使命主说念主员及受疫情影响暂时失去收入起头的东说念主员，若因这次疫情有信用卡还款上的困难，可主动拨打客服电话进行商榷和登记受理，银即将把柄客户的情况提供对应的关爱就业。